Beslutningen er ofte enkel: en spilpause, ikke en afsked. Kontoen er stadig oprettet, og saldoen står der, men lige nu skal der ske noget andet end endnu et login. Hos ethvert onlinekasino eller anden spiludbyder med dansk tilladelse findes der en indbygget vej til det, uden at kontoen skal lukkes for altid.
Du kan bede om en kortvarig spilpause på 24 timer (en afkølingsperiode), en midlertidig udelukkelse, der ikke kan være under 30 dage, eller en endelig udelukkelse, som lukker spilkontoen helt. En midlertidig pause betyder, at kontoen er deaktiveret i perioden; bagefter kan den låses op igen. En endelig udelukkelse betyder, at du tidligst kan oprettes som kunde igen et år efter, spilkontoen blev lukket. Nedenfor gennemgås alle tre muligheder, hvad der sker med kontoen og pengene undervejs, og det, de færreste får svar på: hvad der reelt sker, når pausen udløber. Artiklen hører under den bredere regler og hjælp ved spilleproblemer.
Har du brug for at tale med nogen?
Læser du dette, fordi spillet er blevet et problem for dig selv eller en, du kender, kan du ringe til StopSpillet på 70 22 28 25. Samtalen er fortrolig mellem dig og rådgiveren, og Spillemyndigheden videregiver ikke oplysninger fra samtalen til andre myndigheder. Linjen er også åben, hvis det er en anden, der spiller, og det er dig, der er bekymret. Resten af artiklen handler om selve pausen hos spiludbyderen.
Tre måder at holde pause på hos din spiludbyder
Enhver spiludbyder med dansk tilladelse skal stille en funktion til rådighed, der gør det muligt at bede om midlertidig eller endelig udelukkelse. Det er ikke en kulance fra spiludbyderen, det er et krav i bekendtgørelsen om onlinekasino: tilladelsesindehaveren skal stille funktionen til rådighed for spilleren, uanset hvordan den enkelte platform i øvrigt er skruet sammen.
| Type | Mindste varighed | Hvad den betyder |
|---|---|---|
| Kortvarig spilpause (afkølingsperiode) | 24 timer | En hurtig pause uden at lukke kontoen |
| Midlertidig udelukkelse | 30 dage | Du vælger selv en længere periode derfra |
| Endelig udelukkelse | Ingen tidsgrænse | Lukker spilkontoen og afslutter kundeforholdet |
Reglen sætter kun en nedre grænse: en midlertidig udelukkelse kan ikke være under 30 dage, men spiludbyderen skal samtidig give dig mulighed for at vælge en kortvarig spilpause på 24 timer som et selvstændigt, hurtigere alternativ.
Sådan beder du om en pause, og hvad der sker med det samme
Sådan foregår det, uanset hvilken af de tre typer du vælger:
- Find funktionen til spilpause eller udelukkelse i din konto hos spiludbyderen. Loven kræver, at funktionen findes, så den ligger et sted i kontoens indstillinger eller under ansvarligt spil.
- Vælg mellem en kortvarig spilpause på 24 timer, en midlertidig udelukkelse på mindst 30 dage, eller en endelig udelukkelse.
- Bekræft dit valg.
De præcise skærmbilleder og knapnavne varierer fra spiludbyder til spiludbyder og beskrives derfor ikke her. Det, der står fast, er, hvad der sker bagefter: loven kræver, at spiludbyderen sikrer, at du ikke kan indgå nye spil, efter at du har bedt om udelukkelse. Der er ikke indbygget nogen ventetid i reglen, pausen gælder altså fra det øjeblik, du har anmodet om den, ikke fra en senere bekræftelse eller et system, der først skal opdateres natten over.
Hvad sker der med din spilkonto og dine penge?
Under en kortvarig spilpause eller en midlertidig udelukkelse er spilkontoen deaktiveret i hele perioden. Du kan ikke logge ind og spille, men kontoen findes stadig, den bliver ikke lukket af sig selv, og saldoen rører sig ikke, mens perioden løber.
Bliver spilkontoen derimod lukket, for eksempel ved en endelig udelukkelse, skal spiludbyderen udbetale saldoen hurtigst muligt og senest 5 arbejdsdage efter lukningen. Der må ikke opkræves gebyr for lukningen. Er der i stedet tale om en midlertidig spilkonto, gælder en undtagelse: kun de penge, du selv har indbetalt, bliver udbetalt, mens eventuelle gevinster i den periode tilfalder spiludbyderen. Det er dog et sjældent tilfælde, som ikke gælder en almindelig, allerede oprettet spilkonto.
Om du kan hæve penge fra en spilkonto, der er deaktiveret, men ikke lukket, findes der ikke noget offentligt fastsat svar på. Her afgør den enkelte spiludbyders egne vilkår, hvordan det håndteres, ikke en fælles regel i bekendtgørelsen.
Når pausen udløber: hvad der sker, og hvad der ikke sker
Det er her, de fleste henvendelser opstår, fordi svaret sjældent står tydeligt nogen steder. Bekendtgørelsen fastslår kun, at spilkontoen er deaktiveret, mens perioden løber – ikke hvad der konkret sker, når den er omme. Der findes ikke en offentligt beskrevet forskel på, om genåbningen sker automatisk, eller om du selv skal bede om det. Det eneste, der er dokumenteret, er, at spilkontoen kan blive aktiv igen, når perioden er udløbet, ikke hvem der skal tage det første skridt.
Det, der til gengæld er værd at vide: når en kortvarig spilpause eller en midlertidig udelukkelse er udløbet, følger der ingen beskyttelse med videre. Pausen var tidsbegrænset og gjaldt kun hos denne ene spiludbyder; den bliver ikke automatisk til en længere pause, og den dækker aldrig andre spiludbydere, heller ikke søsterselskaber under samme licens. Det er også hvorfor sider uden dansk tilladelse ikke er nogen vej udenom: ingen af de regler, der er beskrevet her, gælder websteder uden dansk tilladelse, og en pause hos et reguleret kasino giver ikke nogen beskyttelse mod dem.
Ønsker du en beskyttelse, der gælder hos alle spiludbydere med dansk tilladelse på én gang, ikke kun hos den ene, du satte pausen op hos, er det ROFUS, ikke en udelukkelse hos en enkelt spiludbyder, der dækker det.
Endelig udelukkelse: kontoen lukkes, og året løber fra lukningen
En endelig udelukkelse er den mest vidtgående af de tre. Den betyder, at spiludbyderen skal lukke din spilkonto og afslutte kundeforholdet. Du kan tidligst registreres som ny kunde hos samme spiludbyder igen et år efter, at spilkontoen blev lukket, ikke et år efter, du bad om udelukkelsen. Ligger der uger eller måneder mellem anmodning og lukning, er det lukningsdatoen, der tæller.
Har du udelukket dig selv fra en spiludbyders spil, skal spiludbyderen desuden oplyse dig om rådgivnings- og behandlingstilbud for spilafhængighed hos et dansk behandlingscenter. Det er ikke noget, du selv skal bede om, det følger med udelukkelsen.
Udelukkelse hos spiludbyderen er ikke det samme som ROFUS
I gældsrådgivning er det ikke ualmindeligt at møde nogen, der har sat en pause op hos én spiludbyder og er overbevist om, at den gælder alle steder. Sådan fungerer reglerne ikke, og forskellen er værd at have styr på, før du vælger.
| Udelukkelse hos spiludbyderen | ROFUS | |
|---|---|---|
| Hvor den gælder | Kun hos den ene spiludbyder | Hos alle udbydere med dansk tilladelse |
| Hvem fører den | Spiludbyderen selv | Spillemyndigheden |
| Sådan vælges perioden | 24 timer, mindst 30 dage, eller endelig | 24 timer, 1, 3 eller 6 måneder, eller endelig |
De to hænger dog sammen. Spiludbyderen skal konsultere ROFUS, både når en ny spilkonto oprettes, og hver gang du logger ind på en eksisterende konto. Får spiludbyderen kendskab til, at du er registreret i ROFUS som endeligt udelukket, skal spiludbyderen lukke din spilkonto og afslutte kundeforholdet, uanset om du selv har bedt om en pause hos netop den udbyder. Selve fremgangsmåden for at registrere sig i ROFUS hører ikke til her, men til registret selv.
Hvad spiludbyderen skal gøre, også uden at du beder om det
En del af det, spillere tror er god vilje fra spiludbyderens side, er i virkeligheden lovkrav. Spiludbyderen skal gøre sig bekendt med spillernes spilmønstre og skal træffe foranstaltninger for at forebygge og forhindre, at en spiller udvikler en problematisk spiladfærd og spilafhængighed. Det skal ske efter skriftlige, interne regler, spiludbyderen selv har fastsat, ikke først, når en spiller selv henvender sig eller beder om en pause.
Spiludbyderens hjemmeside skal desuden, på et fremtrædende sted og tilgængeligt fra alle sider, vise: at spil er forbeholdt personer på 18 år, information om ansvarligt spil udarbejdet i samarbejde med et behandlingscenter, en selvtest, kontaktoplysninger til danske behandlingscentre, et link til Spillemyndighedens hjælpelinje, og oplysning om muligheden for at lade sig registrere i registret.
En indbetalingsgrænse er noget andet end en pause: den er obligatorisk, allerede inden du spiller første gang, men den stopper ikke selve spillet. En udelukkelse gør.
Når en pause ikke er nok
En udelukkelse løser ikke det, der ligger bag spillet, den standser adgangen. For nogle er det nok til at skabe den afstand, der skal til. For andre er det første skridt af flere, og der findes gratis og anonym rådgivning og behandling, uanset hvor i forløbet du er.
Er det ikke dig selv, men en, du kender, der spiller, kan du læse hvad du kan gøre, hvis det er en anden, der spiller.
Ved udgangen af 2025 var 68.026 personer registreret i ROFUS, fordelt på 44.236 med en endelig udelukkelse og 23.790 med en midlertidig. Der findes ikke et tilsvarende offentligt tal for, hvor mange der sætter en pause op direkte hos den enkelte spiludbyder, men størrelsen af ROFUS-tallet siger noget om, hvor almindeligt det er blevet at sætte grænser for sit eget spil.
Hele grundlaget for reglerne i denne artikel er vores principper for ansvarligt spil.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en afkølingsperiode?
En afkølingsperiode er en kortvarig spilpause på 24 timer hos din spiludbyder. Den er den hurtigste af de tre muligheder, og spiludbyderen skal tilbyde den som et selvstændigt alternativ til en længere, midlertidig udelukkelse.
Hvor kort kan en midlertidig udelukkelse være?
En midlertidig udelukkelse kan ikke være under 30 dage. Ønsker du en kortere pause, er det den kortvarige spilpause på 24 timer, du skal vælge i stedet, ikke en kortere version af den midlertidige udelukkelse.
Hvad sker der, når min udelukkelse udløber?
Spilkontoen kan låses op igen, når perioden er udløbet. Der er ingen beskyttelse tilbage bagefter: pausen gjaldt kun i perioden og kun hos den ene spiludbyder, du satte den op hos.
Hvad sker der med pengene på min spilkonto, hvis den bliver lukket?
Saldoen skal udbetales til dig hurtigst muligt og senest 5 arbejdsdage efter lukningen, uden at spiludbyderen må opkræve gebyr for det. Undtagelsen er en midlertidig spilkonto, hvor kun indbetalte midler returneres.
Kan jeg oprette en konto igen hos den samme spiludbyder efter en endelig udelukkelse?
Tidligst et år efter, at spilkontoen blev lukket, ikke et år efter, du bad om udelukkelsen. Lukningsdatoen er det, der tæller, hvis der går tid mellem din anmodning og selve lukningen.
Gælder en udelukkelse hos én spiludbyder også hos de andre?
Nej. Den gælder kun hos den spiludbyder, du har bedt om den hos. Ønsker du en pause, der dækker alle spiludbydere med dansk tilladelse på én gang, er det ROFUS, ikke denne type udelukkelse, du skal bruge.
Skal spiludbyderen fortælle mig, hvor jeg kan få hjælp?
Ja. Har du udelukket dig selv fra en spiludbyders spil, skal spiludbyderen oplyse dig om rådgivnings- og behandlingstilbud for spilafhængighed hos et dansk behandlingscenter, uden at du selv skal bede om det.
Kilder
- Bekendtgørelse om onlinekasino (BEK 682/2025): § 15, § 21, § 22, § 23 (udelukkelse), § 25 (ROFUS) og § 31 (udbetaling ved lukning). Tilgået 21. september 2026.
- Lov om spil (LBK 1182/2025): § 15 og § 34, stk. 1, om 18 års aldersgrænse. Tilgået 18. september 2026.
- Spillemyndigheden – ROFUS: hvad registret omfatter, og hvem der fører det. Tilgået 21. september 2026.
- Spillemyndighedens vejledning om ansvarligt spil – Væddemål og onlinekasino, version 1.0 (26. februar 2026): § 9.2 om de tre typer udelukkelse og øjeblikkelig virkning. Tilgået 21. september 2026.
- StopSpillet: hjælpelinje 70 22 28 25, fortrolighed. Tilgået 21. september 2026.
- borger.dk – Spilafhængighed: ROFUS som offentlig indgang til selvudelukkelse. Tilgået 18. september 2026.
- Spillemyndigheden – Spilmarkedet i tal 2025: 68.026 registrerede i ROFUS ved udgangen af 2025. Tilgået 18. september 2026.
Denne artikel erstatter ikke rådgivning, behandling eller juridisk hjælp.